Refund policy

DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif ni a payer de penalite.

Pour exercer ce droit, ecrivez-nous a contact@glitchmask.com en indiquant votre numero de commande. Nous vous repondons sous 48 heures ouvrees avec la marche a suivre.

CONDITIONS DE RETOUR

Le produit doit etre retourne complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires (cable USB-C, notice), et dans un etat permettant sa revente. Un produit visiblement utilise, raye ou incomplet peut faire l'objet d'une reduction du remboursement.

Vous disposez de 14 jours apres nous avoir informes de votre decision pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont a votre charge, sauf si le produit est defectueux ou ne correspond pas a la commande.

REMBOURSEMENT

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours apres la reception du produit retourne, ou apres la preuve de son expedition. Il est effectue sur le moyen de paiement utilise lors de la commande.

PRODUIT DEFECTUEUX OU ENDOMMAGE

Si le produit arrive casse, defectueux ou different de la commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos. Le remplacement ou le remboursement integral, frais de retour compris, est a notre charge.

GARANTIES LEGALES

Independamment de la presente politique, vous beneficiez de la garantie legale de conformite (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, et de la garantie contre les vices caches (articles 1641 et suivants du Code civil).