Refund policy

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@glitchmask.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre.

CONDITIONS DE RETOUR

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires (câble USB-C, notice), et dans un état permettant sa revente. Un produit visiblement utilisé, rayé ou incomplet peut faire l'objet d'une réduction du remboursement.

Vous disposez de 14 jours après nous avoir informés de votre décision pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

REMBOURSEMENT

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné, ou après la preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ

Si le produit arrive cassé, défectueux ou différent de la commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos. Le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour compris, est à notre charge.

GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).